Менеджер по работе с обратной связью

9000 грн

Компания:

Skyeng, онлайн-школа изучения английского языка

VIP 
Образование, наука; 250–1000 сотрудников

Город:

Донецк

Вид занятости:

полная занятость, удаленная работа

Требования:

опыт работы от 1 года

Описание вакансии

Skyeng — компания с оценкой — 100 млн. $ За пять лет существования мы добрались до 19 места в рейтинге ИТ-компаний России от Forbes и провели более 2 млн. уроков. Основа таких достижений — культура компании, построенная на аналитике и метриках, фокус на зарабатывании денег. Чтобы не сбавлять наших темпов роста, мы ищем человека, который разделяет наши ценности и возьмет на себя ответственность за работу с обратной связью от наших студентов.

Мы предлагаем:

• Удаленная работа из любой точки мира;


• Полный 8-ми часовой рабочий день. График с 09.00 до 18.00 или с 12.00 до 21.00 МСК, плавающие выходные;


• Оклад 16 000 рублей на испытательный срок (1 месяц), далее 16 000 + 4 000 рублей премия;


• Выплаты 2 раза в месяц;


• Работа с готовой базой клиентов.

Чем ты будешь заниматься?

• Работать с обращениями клиентов после каждого урока, работать с жалобами;


• Помогать нашим клиентам в решении любых вопросов по сервису — как в телефонном режиме, так и в переписке;


• Сопровождать клиента от момента поступления обращения до момента решения вопроса.

Наш кандидат:

• Искренне желает помочь каждому клиенту;


• Коммуникабельный и открытый;


• Клиентоориентированность 80 LVL;


• Способен выходить из сложных ситуаций;


• Готов всегда прийти на помощь — разобраться в проблеме/вопросе клиента и помочь решить эту проблему быстро и качественно;


• Грамотно владеет русским языкам — без этого никак!

Без этого сложно:

• Высокоскоростной и устойчивый интернет;


• Исправный и надежный ПК;


• Опыт работы с клиентами минимум полгода;


• Гарнитура с микрофоном.

А еще мы предлагаем тебе:

• Возможность карьерного роста. Школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней;


• Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%;


• Неповторимый опыт в команде супер клиентоориентированной компании;

• Классный продукт: делай изучение английского интересным!


• Сильную команду: доучим, вырастим, разовьем.