Руководитель колл-центра
15000 грн. По договоренности
Компания:
Некст проджект
Розничная торговля; 10–50 сотрудников
Город:
Донецк
Вид занятости:
удаленная работа
Требования:
опыт работы от 1 года, высшее образование
Описание вакансии
Требования:
• Опыт работы в Call-центрах обязателен;
• Опыт организации — анализа и корректировки работы операторов;
• Лидерские качества — умение мотивировать команду;
• Умение видеть ситуации наперед;
• Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров);
• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность.
Условия работы:
5/2 с 10−00 до 19−00.
Обязанности:
• Организация работы группы операторов (10−15 человек);
• Контроль работы группы сотрудников call-центра;
• Контроль над выполнением плановых показателей на день, месяц, квартал;
• Расстановка приоритетов по работе операторов на день;
• Настройка и подключение телефонии;
• Работа с базой данных;
• Подключение и оперативное решение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Ведение отчетов;
• Набор, обучение, адаптация, сопровождение, мотивация операторов.
Комментарии 0