Тысячи застрявших в Азии туристов оказались без помощи и поддержки

© Фото Виктора Ядухи


Застрявшие в Азии туристы не знают, как вернуться домой. Ростуризм обещал, что они «вернутся в Россию в ближайшие недели, однако процесс транспортировки из-за проблем с авиасообщением сильно затягивается. Кроме того, власти помогают в первую очередь организованным туристам, которые улетали за рубеж через туроператоров. Самостоятельные путешественники предоставлены сами себе. Их рейсы отменены из-за закрытого воздуха, а платежные системы Visa и Mastercard прекратили обслуживать российские карты за границей, оставив людей фактически без средств к существованию, передает «Сеть городских порталов.

Так, в Таиланде на момент остановки рейсов находились до 7 тысяч россиян. Кроме того, тысячи россиян остаются в Шри-Ланке и Вьетнам.

Пара из Красноярска — Анна и ее молодой человек — работают в госструктурах. В январе Анна купила билеты (Красноярск — Бангкок — Красноярск, за двоих — 76 тысяч рублей), оформила страховку и Thai Pass (разрешение на въезд в виде QR-кода). Плюс еще две страховки были от Сбера и Альфа-Банка. «Вообще-то наш страховой случай — отмена рейсов — должен покрываться, но нам, конечно, отказали, отфутболили, и все, — рассказала MSK1.RU девушка. — Проблемы лизинга самолетов не входят в страховку обычных людей.

Анна постоянно звонит в «Аэрофлот — в теории, так как у пары одно бронирование, внутри которого билеты туда-обратно, авиакомпания обязана нам вернуть всю сумму, а не только за невыполненный рейс. «Но операторы службы поддержки „Аэрофлота“ отнекиваются и говорят про возврат денег только за отмененный рейс. Это примерно 35–38 тысяч. А самый дешевый билет сейчас — через третьи страны — в Москву около 200 тысяч на двоих. У нас просто нет этих денег, у нас ипотека, — говорит Анна. А вот нашей знакомой семье с детьми выставили ценник в 500 тысяч. Они уже думают продавать машину в России, чтобы выбраться из Таиланда.

«Никаких гуманитарных и вывозных рейсов „Аэрофлот“ не предоставляет, равно как и „Уральские авиалинии“, которые не отвечают нормально клиентам. Если у вас билеты в Бангкок, то и вывозной рейс вам доступен только оттуда. В Стамбуле вас на такой уже не примут, — отметила девушка.

Когда будет государственный вывозной рейс, паре тоже неизвестно. Сейчас россияне живут в съемной квартире в Паттайе.

Родные молодых людей пытались получить вразумительный ответ от «Аэрофлота, потом обращались в МИД РФ и Ростуризм, а сама Анна старалась достучаться до посольства РФ в Таиланде — безуспешно.

За хроникой событий на Украине можно следить здесь.