Рада приняла за основу законопроект, который защитит украинцев от коллекторов

В Верховной Раде поддержали законопроект №424, который защитит украинцев от коллекторов. Нардепы приняли документ в первом чтении, отдав за него 355 голоса.

Законопроект предусматривает определенные требования к кредитодателям, включая коллекторские компании, при урегулировании просроченной задолженности:

• соблюдать требования к этическому поведению и правила взаимодействия с должником;


• информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности и/или уступке права требованию новому кредитору;


• заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в реестр коллекторских компаний;


• уведомить Национальный банк Украины о заключении с коллекторской компанией договора (в сроки и порядке, определенные Национальным банком Украины);


• контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и предоставлять рекомендации по устранению нарушений;


• обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения им требований к этичного поведения (2 и более раз за год).

Документ также предлагает установить требования к взаимодействию с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности (требования этического поведения), которая может происходить путем:

• непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры);


• отправка сообщений (текстовых, голосовых и иных сообщений, в том числе без привлечения работников путем использования программного обеспечения);


• отправка почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).

При этом, во время первого взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица – представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя – предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.

Законопроектом предлагается наделить Национальный банк Украины полномочиями по осуществлению надзора за соблюдением банками, другими финансовыми учреждениями и лицами, которые не являются финансовыми учреждениями, но имеют право предоставлять отдельные финансовые услуги, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей в том числе требований к взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований к этическому поведению).

Документ определяет следующие позиции по коллекторам:

• на этапе оформления договора на получение кредита заемщик должен быть заранее предупрежден, что он может быть передан для взыскания коллекторам;


• кредитор должен иметь договор о сотрудничестве с коллекторской компанией исключительно из реестра НБУ;


• коллекторские компании открыто сообщают (на веб-сайтах, непосредственно по месту предоставления услуг) о требованиях этического поведения;


• коллектор должен уведомить заемщика о компании-кредиторе, предоставить в течение 10 дней по требованию документы о сотрудничестве; 


• хранить в течение 3 лет записи разговоров с заемщиком или поручителем.

Коллекторам запрещается:

• взаимодействовать с заемщиком до предоставления соответствующего договора с кредитором;


• взаимодействовать с третьими лицами, не являющимися сторонами договора;


• требовать взять на себя обязательства от близких, поручителей, представителей заемщика;


• звонить с 20:00 до 8:00, использовать засекреченный номер, звонить чаще 2 раз в сутки;


• сообщать недостоверную информацию о размере долга и последствиях неуплаты;


• представляться сотрудниками государственных органов;


• использовать надписи на конвертах «исполнительный документ, «решение о взыскании, «уведомление о выселении.

Документ определяет санкции, которые можно применить к коллекторам:

• письменное предостережение регулятора (НБУ);


• штраф в размере от 3 000 до 6 000 необлагаемых налогом минимумов (51 тыс. грн — 102 тыс. грн);


• временный запрет на осуществление деятельности;


• исключение из реестра коллекторских компаний.

Напомним, Национальный банк Украины намерен создать специальный реестр коллекторских компаний в Украине, а также выдвинуть требования к работе такого бизнеса.

Также мы сообщали, что в Киеве поймали псевдо-коллекторов, которые вымогали несуществующие долги.