Роспотребнадзор перечислил, на что имеют право пассажиры задерживаемых авиарейсов

© CC0 Public Domain


Авиапассажир при задержке рейса имеет право отказаться от полета и потребовать возмещения убытков, понесенных из-за задержки. Также авиаперевозчик должен организовать бесплатное хранение багажа и обеспечить пассажиров напитками, а если задержка превышает 4 часа — то и горячим питанием. Права пассажиров перечислил Роспотребнадзор в сообщении на своем сайте.

Напомним, сегодня утром на фоне сильного тумана более 200 рейсов были задержаны или отменены в трех московских аэропортах — «Внуково, «Домодедово и «Шереметьево.

Ведомство пишет, что пассажир задержанного рейса имеет право: на отказ от полета, причем поскольку отказ вынужденный, перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже если он «невозвратный. Также пассажир имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии или пассажир опоздал на поезд.

При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное хранение багажа, предоставление комнаты матери и ребенка пассажирам с детьми до 7 лет, обеспечение прохладительными напитками, а также на 2 телефонных звонка или сообщения по электронной почте при ожидании более 2 часов. Если рейс задерживается более чем на 4 часа, пассажиров должны обеспечить горячим питанием, при дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов ночью.

При задержке отправления более 8 часов днем и более 6 часов ночью, пассажиров должны разместить в гостинице, организовав транспорт от аэропорта до гостиницы и обратно.