«Феникс запустил процедуру возврата средств абонентам, которые ошибочно подключили услугу мобильного интернета

Министерство связи ДНР запускает процедуру возврата списанных средств для абонентов «Феникса, которые ошибочно подключили услугу «Мобильный интернет 5 Гб в период действия акции «Мобильный интернет для всех. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

Процедура возврата позволит вернуть деньги, списанные 15 января в связи с началом тарификации мобильного интернета, абонентам, по номерам которых В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА (с 15 декабря 2018 года по 14 января 2019 года) ОТСУТСТВУЕТ расход трафика мобильного интернета.

В возврате средств будет ОТКАЗАНО, если:

— по номеру абонента, оставившего письменное обращение, будет зафиксирован расход трафика за вышеуказанный период;
— услуга «Мобильный интернет была подключена до начала акции «Мобильный интернет для всех (до 22 сентября 2018 года);
— заявитель не является фактическим владельцем номера, что является нарушением «Условий предоставления и пользования подвижной (мобильной) связью «Феникс.

Подать письменное заявление на возврат средств абоненты Республиканского оператора связи смогут в период с 21 января по 10 февраля 2019 года. Прием обращений будет осуществляться:

-в 34-х Единых центрах связи, расположенных по всей территории Донецкой Народной Республики
-в центре обслуживания абонентов ГП «РОС по адресу г. Донецк, бул. Пушкина, 23;
-в центральном офисе ГП «РОС по адресу г. Донецк, ул. Артема, 169к

— сказано в сообщении.

Отмечается, что все заявки будут обрабатываться вручную специалистами ГП «РОС в течение 10 рабочих дней. По факту поступления заявки в обработку абоненту будет доставлено информационное СМС. В течение 10 дней после этого по номеру поступит дополнительное СМС, в котором будет предоставлена информация о решении по заявке.

В случае, если возврат средств будет одобрен, деньги поступят на счет в течение 24 часов с момента получения дополнительного СМС, услуга «Мобильный интернет будет отключена.